Rücksendungen und Reklamationen

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              Download   FORMULAR FÜR DEN RÜCKTRITT VOM VERTRAG 

 

REKLAMATION

Um Ihre Reklamation so schnell wie möglich zu bearbeiten, empfehlen wir Ihnen, folgende
Schritte durchzuführen:

 E-Mail senden an: info@solar-station.eu

Betreff: Gerätetyp (5,83“, 7,5“) / Ihre Bestellnummer.

Inhalt: Detaillierte Beschreibung des Reklamationsfalls, Fotodokumentation
und das ausgefüllte sowie unterschriebene REKLAMATIONSFORMULAR.

 

Rücksendung und Versandoptionen

Bitte verpacken Sie das Gerät sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden,
und senden Sie es an:

Ulica Závodu Matador 8, 851 01 Petržalka, Bratislava, Slowakei

Wir stellen keine Versandetiketten für andere Länder zur Verfügung, da
jedes Land unterschiedliche Anforderungen an Versandetiketten von
Kurierdiensten und deren Einstellungen hat.

a) Wir bestellen für Sie einen Kurierdienst (GLS, DPD) für ein festgelegtes Datum, das wir
gemeinsam vereinbaren.
Das Paket wird an der vereinbarten Adresse abgeholt.

Die Abholzeit kann telefonisch mit dem
Kurier abgestimmt werden.

Der Kurier bringt das vorbereitete Versandetikett mit und klebt es
auf das Paket.

b) Sie beauftragen einen Kurierdienst (GLS, DPD) auf eigene Kosten und wir erstatten Ihnen
die Versandkosten nach Bearbeitung der Reklamation und Eingang der Zahlungsbestätigung
des Versandunternehmens.

Über den Verlauf der Reklamation werden Sie per E-Mail informiert. Wir
bemühen uns, die Reklamation so schnell wie möglich zu bearbeiten.

 

 

Fragen & Antworten

Ich habe ein Produkt gekauft, das nicht funktioniert.
Kontaktieren Sie uns per:
E-Mail: info@solar-station.eu
Betreff: Gerätetyp und Bestellnummer
Inhalt: Beschreiben Sie das Problem so detailliert wie möglich. Falls sichtbare Schäden
vorliegen, fügen Sie bitte Fotos und das Reklamationsformular bei.

Ich habe ein beschädigtes oder unvollständiges Produkt erhalten.
Falls Sie den Schaden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt feststellen, stellen Sie bitte eine
Fotodokumentation des beschädigten Produkts sicher und kontaktieren Sie unverzüglich
sowohl das Versandunternehmen als auch uns:
E-Mail: info@solar-station.eu
Betreff: Gerätetyp und Bestellnummer
Inhalt: Geben Sie bitte alle relevanten Informationen an und fügen Sie die
Fotodokumentation sowie das Reklamationsformular bei.

 

 

RÜCKTRITT VOM KAUFVERTAG 

Sie haben das Recht, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückzugeben.
Dafür sind folgende Schritte erforderlich:

 

1. Füllen Sie das Formular RÜCKTRITT VOM KAUFVERTRAG aus und senden Sie es
per E-Mail an info@solar-station.eu.

 

2. Das Produkt sorgfältig verpacken und an folgende Adresse zurücksenden:
Ulica Závodu Matador 8, 851 01 Petržalka, Bratislava, Slowakei.

a) Wir bestellen für Sie einen Kurierdienst (GLS, DPD) für ein festgelegtes Datum,
das wir gemeinsam vereinbaren.
Das Paket wird an der vereinbarten Adresse abgeholt.

Die Abholzeit kann telefonisch
mit dem Kurier abgestimmt werden.

Der Kurier bringt das vorbereitete Versandetikett
mit und klebt es auf das Paket.

b) Sie beauftragen einen Kurierdienst (GLS, DPD) auf eigene Kosten, und wir
erstatten Ihnen die Versandkosten (nur innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf) nach
Bearbeitung der Reklamation und Eingang der Zahlungsbestätigung des
Versandunternehmens.

Bei einem Widerruf nach mehr als 14 Tagen trägt der Kunde die Rücksendekosten
selbst.

 

3. Nach Erhalt und Überprüfung der Ware werden Sie per E-Mail informiert.

 

4. Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der
Rücksendung auf Ihr Bankkonto.

 

            Kontakt:

              info@solar-station.eu