Vrátenie tovaru & reklamácie
Stiahnite si: FORMULÁR PRE REKLAMÁCIU
Stiahnite si: FORMULÁR PRE ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
REKLAMÁCIA
Pre čo najrýchlejšie vybavenie reklamácie odporúčame zaslať
E-mail na: info@solar-station.eu
Predmet: Typ Vášho zariadenia ( 5,83“ , 7,5“ ... ) / číslo vašej objednávky.
Obsah : Detailný opis reklamácie tovaru, fotodokumentácia a vyplnený a podpísaný dokument FORMULÁR PRE REKLAMÁCIU.
Odoslanie zásielky k nám a možnosť dopravy
Zásielku Vás poprosíme dôkladne zabaliť aby sa zariadenie nepoškodilo a zaslať na našu prevádzku:
Ulica Závodu Matador 8, 851 01 Petržalka, Bratislava, Slovakia
Prepravné štítky do iných krajín neposkytujeme nakoľko každá krajina ma iné predispozície štítkov kuriérskych spoločností a iné nastavenia.
a) Objednáme Vám kuriéra ( GLS, DPD ) na stanovený deň ktorý si dohodneme.
Zásielka sa vyzdvihne na stanovenom mieste.
Čas vyzdvihnutia zásielky si viete dohodnúť telefonicky po obdržaní hovoru kuriérom.
Kuriér bude mať pripravený prepravný štítok ktorý na balík nalepí.
b) Objednáte si kuriéra ( GLS, DPD ) na vlastné náklady a my Vám náklady za dopravu uhradíme po vybavení reklamácie a obdržaní potvrdenia o platbe kuriérskej spoločnosti.
O priebehu reklamácie ste informovaný e-mailom a reklamáciu riešime v čo možno najkratšom termíne.
Otázky a odpovede
Zakúpil som tovar a nie je funkčný
Kontaktujte nás
E-mail: info@solar-station.eu
Predmet: typ vášho zariadenia / číslo objednávky
Obsah: Následne čo najpodrobnejšie popíšte závadu a v prípade viditeľného poškodenia tiež priložte fotografie a reklamačný formulár.
Zakúpil som tovar a bol mi doručený poškodený alebo nekompletný
Pokiaľ ide o poškodenie a zistili ste ho do 48 hodín od prevzatia, zabezpečte fotodokumentáciu zachytávajúcu škodu na tovare a bezodkladne kontaktujte prepravnú spoločnosť a taktiež nám zašlite:
E-mail: info@solar-station.eu
Predmet: typ vášho zariadenia / číslo objednávky
Obsah: Spíšte nám prosím všetky potrebné informácie s fotodokumentáciou a reklamačným formulárom.
ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Výrobok môžete do 14 dní od zakúpenia vrátiť, stačí:
1 . Vyplniť formulár ODSTÚPENIE OD ZMLUVY a zaslať nám ho e- mailom na info@solar-station.eu.
2. Dôkladne zabaliť a poslať nám solar station na našu prevádzku :
Ulica Závodu Matador 8, 851 01 Petržalka, Bratislava, Slovakia
Prepravné štítky do iných krajín neposkytujeme nakoľko každá krajina ma iné predispozície štítkov kuriérskych spoločností a iné nastavenia.
a) Objednáme Vám kuriéra ( GLS, DPD ) na stanovený deň ktorý si dohodneme.
Zásielka sa vyzdvihne na stanovenom mieste.
Čas vyzdvihnutia zásielky si viete dohodnúť telefonicky po obdržaní hovoru kuriérom.
Kuriér bude mať pripravený prepravný štítok ktorý na balík nalepí.
b) Objednáte si kuriéra ( GLS, DPD ) na vlastné náklady a my Vám náklady za dopravu uhradíme ( iba do 14 dni od zakúpenia) po vybavení reklamácie a obdržaní potvrdenia o platbe kuriérskej spoločnosti.
Doprava pri odstúpeni od zmluvy nad 14 dní je hradená na vlastné náklady zákazníkom.
3. Po obdržaní a kontrole tovaru Vás budeme informovať emailom.
4. Následne Vám vrátime najneskôr do 14 pracovných dní odo dňa doručenia vaše finančné prostriedky na bankový účet.